8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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城市便捷酒店阳朔十里画廊店，251元/每天，无早，住宿费用和条件性价比一般，差资源店229元/每天的住宿设施条件两个等级，有点失望。但服务员态度还是不错的，或许这是能够说好的软件条件吧。另外，这里到十里画廊很近，租辆自行车游玩十里画廊还是方便的。
雯：好评
酒店不错 但是春节出行价格比较高 酒店电梯太小了
逗逗：好评
很好，真的很便捷。酒店服务员态度很好，办理入住很快，还送了我两份早餐，不过早餐真的很丰富呢！房间枕头很舒服，床也很软,卫生做的相当好。入住还可以免费停车，交通挺方便的的，不错呦。酒店服务员态度很好，办理入住很快，还送了我两份早餐，不过早餐真的很丰富呢！房间枕头很舒服，床也很软,卫生做的相当好。入住还可以免费停车，交通挺方便的的，不错呦。下次还来这里！