根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
会员4343:好评
城市便捷酒店阳朔十里画廊店,251元/每天,无早,住宿费用和条件性价比一般,差资源店229元/每天的住宿设施条件两个等级,有点失望。但服务员态度还是不错的,或许这是能够说好的软件条件吧。另外,这里到十里画廊很近,租辆自行车游玩十里画廊还是方便的。
雯:好评
酒店不错 但是春节出行价格比较高 酒店电梯太小了
逗逗:好评
很好,真的很便捷。酒店服务员态度很好,办理入住很快,还送了我两份早餐,不过早餐真的很丰富呢!房间枕头很舒服,床也很软,卫生做的相当好。入住还可以免费停车,交通挺方便的的,不错呦。酒店服务员态度很好,办理入住很快,还送了我两份早餐,不过早餐真的很丰富呢!房间枕头很舒服,床也很软,卫生做的相当好。入住还可以免费停车,交通挺方便的的,不错呦。下次还来这里!